செயற்கை நுண்ணறிவு (AI) தொழில்நுட்பம் நிறுவனங்களின் செயல்பாடுகளை மாற்றி வரும் நிலையில், உலகின் முன்னணி IT சேவை நிறுவனங்களில் ஒன்றான Cognizant ஒரு புதிய சாதனையை படைத்துள்ளது. நிறுவனத்தின் உள்துறை AI அமைப்பு, ஊழியர்களின் மின்னஞ்சல்கள், வாடிக்கையாளர் சந்திப்பு குறிப்புகள், ஆன்லைன் கூட்டங்கள் மற்றும் தொழில்சார் உரையாடல்களை பகுப்பாய்வு செய்து, சுமார் 200 மில்லியன் அமெரிக்க டாலர் மதிப்பிலான புதிய வணிக வாய்ப்புகளை கண்டறிந்துள்ளதாக நிறுவனம் தெரிவித்துள்ளது.
Cognizant நிறுவனத்தின் தலைமை நிர்வாக அதிகாரி ரவி குமார் கூறுகையில், நிறுவனத்தின் பல்வேறு பிரிவுகளில் உள்ள அறிவு மற்றும் தகவல்கள் பல நேரங்களில் தனித்தனியாக சிதறிக்கிடக்கின்றன. இந்த தகவல்களை ஒருங்கிணைத்து மறைந்திருக்கும் வணிக வாய்ப்புகளை கண்டுபிடிக்க AI பயன்படுத்தப்பட்டது. இதன் மூலம் ஏற்கனவே 200 மில்லியன் டாலர் மதிப்பிலான புதிய “சேல்ஸ் பைப்லைன்” உருவாகியுள்ளதாகவும், இந்த எண்ணிக்கை ஆண்டின் இறுதிக்குள் 1 பில்லியன் டாலரை எட்டும் என எதிர்பார்க்கப்படுவதாகவும் அவர் தெரிவித்துள்ளார்.
இந்த AI அமைப்பு ஊழியர்களின் தனிப்பட்ட தகவல்களை கண்காணிப்பதற்காக அல்ல. மாறாக, வாடிக்கையாளர்களுடன் நடந்த உரையாடல்களில் வெளிப்படும் தேவைகள், புதிய திட்ட வாய்ப்புகள், தொழில்நுட்ப சவால்கள் மற்றும் சேவை விரிவாக்க தேவைகளை அடையாளம் காணும் வகையில் வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது. ஒரு வாடிக்கையாளர் கூட்டத்தில் பேசப்பட்ட ஒரு சிறிய பிரச்சினை கூட எதிர்காலத்தில் பெரிய ஒப்பந்தமாக மாறும் வாய்ப்பை AI முன்கூட்டியே கண்டறிகிறது. இதன் மூலம் நிறுவனத்தின் விற்பனை அணிகள் சரியான நேரத்தில் சரியான வாடிக்கையாளர்களை அணுக முடிகிறது.
உலகளவில் AI முதலீடுகள் அதிகரித்து வரும் நிலையில், பல நிறுவனங்கள் AI மூலம் உற்பத்தித்திறனை உயர்த்த முயற்சித்து வருகின்றன. ஆனால் AI முதலீடுகள் நேரடியாக வருவாயாக மாறுவது குறித்த கேள்விகள் தொடர்ந்து எழுந்து வருகின்றன. இந்த சூழலில் Cognizant-ன் முயற்சி, AI வெறும் தொழில்நுட்ப கருவி மட்டுமல்ல; அது நேரடியாக புதிய வருவாய் வாய்ப்புகளை உருவாக்கும் வணிக ஆயுதமாகவும் செயல்பட முடியும் என்பதை நிரூபித்துள்ளது.
மேலும், Cognizant கடந்த சில ஆண்டுகளாக AI திறன்களை மேம்படுத்துவதில் தீவிர கவனம் செலுத்தி வருகிறது. நிறுவனத்தின் ஆயிரக்கணக்கான ஊழியர்களுக்கு AI பயிற்சிகள் வழங்கப்பட்டுள்ளன. AI அடிப்படையிலான சேவைகள் மற்றும் தீர்வுகள் நிறுவனத்தின் வளர்ச்சித் திட்டங்களில் முக்கிய இடம் பிடித்துள்ளன.
IT துறையில் போட்டி நாளுக்கு நாள் அதிகரித்து வரும் நிலையில், ஊழியர்களின் அறிவு மற்றும் அனுபவத்தை AI மூலம் வணிக வாய்ப்புகளாக மாற்றும் Cognizant-ன் இந்த அணுகுமுறை, எதிர்காலத்தில் பல நிறுவனங்களுக்கு முன்மாதிரியாக அமையக்கூடும். AI மற்றும் மனித அறிவு இணையும் போது உருவாகும் புதிய பொருளாதார வாய்ப்புகளின் ஒரு சிறந்த உதாரணமாக இந்த முயற்சி பார்க்கப்படுகிறது.